Отзывы о нас

Write a review

  • April 19, 2021 09:24

    Магазин не серьезный. Самостоятельно выбрал необходимое оборудованиеи запросил счет на дизайнерские радиаторы и ни какой реакции. Прошла неделя, счет так и не выставили. Ранее так же обращались, но счет выставляют какие-то дилетанты, ошибки в позициях, хотя был выслан перечень и количество необходимого оборудования. Даже после указания на ошибки сотрудники умудряются исправить одни ошибки и тут же плодят другие.
    Не рекомендую работать с данной компанией.


    • Response

      Добрый день, Вячеслав. Счета выставляются согласно заявкам по мере поступления. За вами был закреплен менеджер, еще с предыдущего заказа, который так и не был с вашей стороны подтвержден. Сожалеем, что вы не довольны работой нашего менеджера. Наши менеджеры компетентны, работают в области отопления по несколько лет.

  • April 13, 2021 18:17

    Заказ #10018253 полотенцесушитель Loten оплачен 24 декабря 2020г.
    Сроки доставки по телефону называли 4-6 недель.
    В феврале сказали, что 10 недель срок доставки и привезут 11 марта.
    После 11 марта звонил несколько раз и писал на почту - только обещания уточнить статус заказа и никакой обратной связи.
    13.04.21 позвонил в 18.00, сказали что компьютеры уже выключены, хотя на сайте время работы до 18.45.
    Просите в договоре указывать сроки доставки и штрафные санкции за их срыв.


    • Response

      Добрый день, Александр. С Вами вчера, 14 апреля, разговаривал манеджер, на почту Вам выслали Гарантийное письмо от Лотена со сроками. Заказ задерживает производитель, а не мы. Мы магазин, к сожалению мы так же как Вы зависим по срокам от производителя. Нам так же как и Вам выгодно отгружать заказы как можно быстрее.

  • November 30, 2020 21:40

    Организация серьезная.
    В пятницу в обед оплатил радиатор Loten, отправили транспортной компанией из Москвы в Курск, в понедельник получил.
    С Вами приятно иметь дело.
    Спасибо!

  • November 13, 2020 12:14

    Редкий случай, когда оставляю положительный отзыв. Это будет скорее мини история, чтобы объяснить, почему я благодарен этому магазину, в особенности менеджеру Алексея. Я сам с другого города. Встал вопрос замены радиаторов отопления с подводкой из стены. Соответственно комплектующие нужны были в тон качеству и эстетике: хромированные угловые вентили с термостатом и прочими мелочами. Искал на danfoss.ru, royal-thermo.ru, rusklimat.ru. Менеджеров, кроме вежливого общения хвалить незачто. Полная некомпетентность, непонимание ситуации. Звонил по несколько раз в каждую из контор, менеджеры способны лишь поздороваться и передать мой вопрос специалисту, дав обещание обратной связи. Никто не перезванивал, на простые вопросы ответов небыло, также как и необходимых товаров в наличии. Все необходимое нашел в Dom-termo.ru. Менеджер Алексей, помимо вежливости, внимательности, проявил компетентность в вопросах отопления, прекрасно понял ситуацию, мне были предоставлены "живые" фото интересующих меня позиций. Нехватало лишь кронштейнов. У тебя не оказалось, решил заказать в Леруа. Чтобы оформить одну, а не две доставки в свой город, ребята предложили заказать для меня кронштейны с Леруа самим и отправить мне по цене Леруа. Позже выяснилось, что за искомые кронштейны в Леруа выдают совсем не то. Ребята с Dom-termo.ru нашли искомые у своего поставщика, вышло гораздо дешевле. Посылка СДЭКом на другой уголок нашей страны пришла раньше срока, за 7 дней! Спасибо Dom-thermo.ru, в частности менеджеру Алексею за внимательность, отзывчивость и профессионализм! г. Якутск ?

  • October 8, 2020 13:10

    Благодарю Алексея за то, что он сумел отремонтировать наш сломанный электро-полотенцесушитель знатного итальянского бренда Margaroli! Я два раза отдавал его в ремонт, но в обоих случаях мне сказали, что случай "неизлечимый" (тен сгорел и текут прокладки), и мне надо покупать новый п-с. Искал мастера через Youdo - никто не брался чинить. Понятное дело, что возникала проблема с подбором идентичного изделия - совместимость дырок в стене, подводка электричества, чтобы избежать ремонтных работ в ванной. Точно такой п-с же уже не найти - изготовитель полностью сменил линейку своей продукции. На своё счастье мы с супругой решили наведаться к Алексею и поговорить о подборе подходящей замены. Алексей предложил отличный вариант заказа п-с под наши размеры, а потом даже предложил попробовать отремонтировать наш - "попытка - не пытка". Какой же Алексей молодец! Отремонтировал, сменил все прокладки - у него есть видео, как он ремонтировал наш п-с, и только из скромности он не выложил его здесь на сайте! Мастер!
    Смело обращайтесь к Алексею со своими вопросами - Алексей не просто консультант по продаже, но и умеет ремонтировать своими руками! Удачи в бизнесе, расширения и роста прибыли!

  • June 5, 2020 22:10

    Всем добрый день! Я хочу выразить свою благодарность консультанту Алексею, который давал мне советы, своевременно отвечал на мои вопросы. Понравилась быстрая и качественная отправка посылки. Большое спасибо!


    • Response

      Здравствуйте Любовь!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.

  • June 4, 2020 23:53

    "Дом-Термо" Молодцы! Действительно достойная компания! Качественный товар "Крючок HANDY VIP Хром", быстрая доставка.
    Спасибо! Успехов Вам и процветания!


    • Response

      Здравствуйте Андрей!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.

  • May 28, 2020 15:32

    Добрый день. Огромное спасибо Вам. Заказывал
    Электро ТЭН Термиком LED (300-1000) Вт Хром (хром, электро, 300)
    в Челябинск. Все пришло через 3 дня. Все забрал и поставил. Все работает отлично. Еще раз. Вам низкий поклон.


    • Response

      Здравствуйте Рустам!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще

  • August 5, 2019 21:28

    Время поблагодарить менеджера Дом-Termo. Но я даже имя его не помню. и сейчас об этом жалею. Потому что он сделал все как надо. И даже более. У меня вышел из строя тэн электрического дизайнерского полотенцесушителя Arbonia. Заказать новый оказалось не так-то просто. Да и не нравилась мне эта белая коробка с не таким уж большим набором функций. Стал искать. Нашел Terma, позвонил в магазин в С-Петербурге. По-питерски вялый менеджер, видимо, недовольный погодой и тем, что у москвичей зарплата выше, отвечал на мои вопросы, словно отмахивался от надоедливой мухи. В Питере всегда так: покупал акустику "домашнего кинотеатра" B&W за 12 тыс. Евро в Аудиомании, нехотя проконсультировали, провода им подключать было лень, чтобы я послушал звук, обещали перезвонить, прождал звонка неделю - сел в машину и купил у финнов на 4 тыс. дешевле то же самое (как ввозил без пошлины - не скажу). Здесь та же история с Питерскими: ты для них не покупатель, а помеха к размышлениям о суетности бренного мира. Зато москвичи в Дом-Termo все подробно объяснили, не было моего цвета (нужен был серый под цвет мозаики), так менеджер спросил: могу ли я подождать недели три и,получив утвердительный ответ, без каких-либо обязательств с моей стороны (предоплаты и проч.) сделал дозаказ к тому что они уже заказали. Более того, меня терзали смутные сомнения относительно перечисления денег до получения товара. Он и этот вопрос решил к моей радости, прислав заказ в службу доставки в 100 метрах от моего дома (последнее от него, конечно, не зависело). Все пришло отлично упаковано, в оговоренный срок, со всеми необходимыми документами. И ПО САМОЙ ВЫГОДНОЙ ЦЕНЕ. Но больше всего меня порадовал подход: не очень дорогая покупка, но отношение к клиенту, как к VIP (когда я Range Rover покупал также, примерно, было). Спасибо менеджер Дом-Termo, прости, что забыл, как звать (может вычислишь по Electric Heating Element Terma MOA 800 вт, silver). Фото прилагаю.


    • Response

      Здравствуйте Семен!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Вашим консультантом был Андрей. Обращайтесь еще, мы с радостью Вам поможем.

  • March 12, 2019 20:03

    "Дом-Термо" - огромное Вам спасибо за помощь в выборе электрического полотенцесушителя и необходимых комплектующих для скрытого подключения! Профессиональные консультанты на сайте, благодаря которым я смогла быстро оформить и оплатить заказ, и уже на следующий день мне его отправили Транспортной компанией! Очень оперативно! Сегодня я уже получила свой заказ на терминале ТК в своем городе!


    • Response

      Здравствуйте Евгения!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще.

  • January 29, 2019 11:14

    Очень понравилось, как быстро помогли подобрать полотенцесушитель. Изначально обратилась с одним запросом, но консультант посоветовал рассмотреть вариант дешевле, но схожий по качеству. Впервые такое встречаю вообще )
    Доставка - в обговоренные сроки.

    Спасибо за доброжелательность и организованность.


    • Response

      Здравствуйте Валентина!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще.

  • November 14, 2018 13:21

    Хочу поделится своим опытом покупки в интернет-магазине "Дом-Термо".

    Заказывал в данном интернет-магазине "Радиатор стальной трубчатый LOTEN GREY V 1750". Обзвонил достаточное количество магазинов , но его нет нигде в наличии , даже сам завод указал срок поставки от 5 до 7 недель. Позвонил в "Дом-Термо" , менеджер Антон , сказал , что данный радиатор есть в наличии на складе , поставим в течении 2 дней.

    Так как в интернет-магазине предусмотрена 100% предоплата , а сумма перевода составляла порядка 20 тыс. сразу в голове возникали мысли , а вдруг обман, как так завод предлагает ждать 5-7 недель( такой срок конечно меня не устраивал) , а тут "Дом-Термо" говорит , что у них есть в наличии , да и привезут через 2 дня.

    Внёс деньги , Антон , платёж подтвердил, после 2-ух дней ожидания решил сам позвонить, сказали , что радиатор , уже в офисе , ждём когда заберет транспортная компания. И да, действительно на следующий день после обеда пришло СМС -сообщение от ТК ПЭК , что груз едет ко мне в город.

    Отдельно хотел сказать, как превосходно упаковывает, скорее всего транспортная компания, мой радиатор приехал в деревянном "саркофаге" который отлично сохранит груз от удара или внезапного падения.

    Остался очень доволен работой "Дом-Термо"!


    • Response

      Здравствуйте Сергей!
      Большое спасибо за отзыв! При отправке полотенцесушителей или радиаторов транспортными компаниями, мы всегда упаковываем в жесткую упаковку, а так же страхуем груз, во избежании, так сказать. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще!

  • October 12, 2018 14:06

    Заказывали с мужем полотенцесушитель Терма Пола в гостевой санузел в июле. Нам его отправили через 2 дня после оплаты, в Тольятти дошел за 5 дней. Все очень оперативно, спасибо! По качеству - нареканий нет, все в целостности. Надеемся, в работе он нас также не подведет. :)


    • Response

      Здравствуйте Наталья!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще.

  • September 19, 2018 20:42

    Огромное спасибо за высококвалифицированную помощь в подборе полотенцесушителя и комплектующих. Приобрела сегодня "Termo" Fiona.За уважительное и чуткое отношение к покупателям отдельный респект)


    • Response

      Здравствуйте Диана!
      Большое спасибо за отзыв! Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем.

  • September 19, 2018 16:24

    Благодарю эту компанию за отзывчивость, внимательность и уважительное отношение к своим покупателям. Имея негативный опыт с другой фирмой представителем производителя "Termo", где была обругана, где мне онулировав заказ, просто отказались принимать новый, где мне открыто в трубку хамили и просто её бросали,с опаской обратилась в компанию дом-термо. Менеджеры просто молодцы. И не навязывали дорогостоящие образцы и наглядно всё рассказали и показали. В дальнейшем обязательно буду обращаться только к ним. Остались только положительные эмоции. Самое интересное что у них и цены не сильно, но ниже чем у официального представителя.


    • Response

      Здравствуйте Диана!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.

  • July 5, 2018 16:52

    Спасибо, получили наши радиаторы, очень довольны. Правда пришлось подождать почти месяц (срок изготовления 20 рабочих дней), но оно этого стоило! Особенно спасибо менеджеру Евгению, который нам помог определиться в выборе радиатора, все показал и рассказал. Обязательно еще вернемся сюда за полотенцесушителями.


    • Response

      Здравствуйте Екатерина!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас снова!

  • June 19, 2018 13:43

    Искал вентили для подключения радиаторов, здесь получил быстрый и ясный ответ по необходимому. Быстро сделали счёт (заказ #1006031) и быстро отправили товар транспортной - очень удобно. Спасибо, буду ещё обращаться!)


    • Response

      Здравствуйте Денис!
      Большое спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось сотрудничество с нами. Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем с выбором.

  • February 24, 2018 19:40

    Покупал 24.02.2018 здесь водонагрtватель STIEBEL ELTRON DHС 8. Сборка оказалось Германия. Цена - со скидкой, что приятно. Но главное для меня - товары здесь всегда оригинальные. Покупал в Дом-termo ранее и гидролоки, и редукторы давления, и резьбовые фитинги. Всегда был доволен. Магазину желаю удачи и процветания!


    • Response

      Здравствуйте Сергей!
      Большое спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось сотрудничество с нами. Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем.

  • January 23, 2018 16:17

    Здравствуйте, спасибо вам большое за быструю доставку радиатора Loten Колор - до Нижнего Новгорода дошло через 2 дня после оплаты.
    Аккуратно упаковано, без царапин.

    Буду еще заказывать у вас оборудование

  • December 7, 2017 17:47

    Хочу выразить благодарность за очень грамотную консультация при выборе радиатора: сориентировали и по оптимальным размерам и мощности радиатора для частого дома. Спасибо за ваш профессионализм и неравнодушность


    • Response

      Здравствуйте Юлия!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.